Зачем нужна аналитика сайта, какой сервис выбрать и всё о KPI

Главная цель создания сайта для каждого предпринимателя – получение и увеличение прибыли. К сожалению, далеко не всегда это приносит ожидаемый результат. 

Кроме запуска сайта необходимо ещё грамотно использовать веб-аналитику. Именно этот инструмент помогает выявить все аспекты поведения посетителей ресурса, создать эффективную систему привлечения трафика и увеличения продаж.

Польза аналитики для доходности бизнеса

Прежде всего, аналитика необходима для оценки посещаемости сайта и сравнения её с предыдущими периодами. Это даёт владельцу информацию о том, насколько успешны рекламные кампании и методы продвижения.

На основе полученных данных определяется, какие меры необходимо предпринять для повышения эффективности работы сайта. Аналитика позволяет выявить слабые места и этапы, на которых посетители покидают ресурс. 

Также веб-аналитика помогает решить следующие задачи:

• Выявление технических неисправностей;
• Определение эффективных каналов рекламы и, соответственно, отключение малоэффективных;
• Снижение стоимости привлечения посетителей;
• Определение ЦА (целевой аудитории) и её поведенческих особенностей;
• Поиск способов увеличения конверсии.

Лучшие ресурсы для анализа сайта

В интернете можно найти немало платных ресурсов для анализа сайта. Однако наиболее функциональными и эффективными по-прежнему считаются два бесплатных инструмента:

• Яндекс.Метрика;
• Google Analytics.

Зачастую они применяются вместе, так как в каждом из них содержится уникальный набор инструментов. Одновременное использование помогает получить наиболее полную информацию по сайту.

Google Analytics

• Анализ поведения посетителей сайта;
• Статистика для каждой страницы;
• Отслеживание определенных событий;
• А-В тестирование (тест на определение изменений, которые наиболее эффективно улучшают целевые показатели);
• Настройка целей;
• Анализ скорости загрузки;
• Расчёт конверсии;
• Анализ контента;
• Определение результативных каналов для рекламы.

Справка! Среди платных инструментов аналитики хорошие отзывы получили: CallTracking, CoMagic, Roistat, Calltouch.

Яндекс.Метрика

• Выявление популярности запросов;
• Создание маршрутов посетителей;
• Визуальная оценка поведения пользователей;
• Сегментирование аудитории (разделение посетителей по демографии, возрасту и пр. параметрам);
• Проверка технической работы сайта;
• Отчёт по отказам (выявление слабого места в маршруте покупки посетителя). 

ТОП-4 важных аспекта аналитики

В зависимости от типа проекта производится отборка инструментов аналитики. И уже основываясь на этих данных, выделяют наиболее значимые показатели аналитики.

Продажи

Это ключевой показатель при оценке интернет-магазина или сайта, предлагающего платные услуги. Более того, параметр продаж является основным инструментом для оценки эффективности маркетинговой стратегии и связанных сфер работы фирмы.

Лиды

Это заявки от пользователей, прошедших процедуру регистрации и оставивших свои контактные данные. Работа с лидами актуальна в условиях развития интернет-торговли практически для всех сайтов. Лиды легко трансформируются в клиентов при их правильной обработке. С этого момента они попадают на следующую ступень воронки продаж.

Посещаемость и активность пользователей

Указанные факторы имеют наибольшее значение для информационных и новостных сайтов. Инструмент даёт возможность отслеживать, что именно пользователь делает на сайте (какие кнопки нажимает, на какие страницы переходит).

Удобство поиска и навигации

Обеспечение понятной навигации на сайте необходимо для любого торгового ресурса. Чем удобнее использовать сайт и переходить на нужные страницы, тем активнее будет поведение пользователей. Сайты с длительной загрузкой и техническими ошибками обычно не пользуются популярностью.

Аналитика как дополнительный инструмент в управлении компании

Данные аналитики можно использовать к качестве дополнительных методов для улучшения коммуникаций внутри компании и повышения продуктивности работы сотрудников.

Контроль эффективности IT-отдела

Основываясь на результатах аналитики, можно определить, сколько потенциальной прибыли теряется из-за неполадок и технических сбоев. Соответственно, это помогает выяснить, насколько ответственно сотрудники относятся к своей работе. При необходимости, предпринимателю стоит прибегнуть к мерам воздействия на персонал для повышения продуктивности работы.

Скорость и эффективность взаимодействия

Даже в случае, если цифры аналитики меняются незначительно, они могут стать отличным доводом для остальных сотрудников при принятии решений. Предоставление информации, аргументированной показателями аналитики, помогает быстрее достичь взаимопонимания при выполнении общих планов и задач компании. 

Экономия временных затрат

Для определения эффективности работы и запускаемых рекламных кампаний используется большое количество разнообразных отчётов. Создание любого из них требует определённого времени. Применяя сервисы аналитики, можно получить требуемые расчёты гораздо быстрее.

Делегирование обязанностей 

Зачастую на начальных этапах предприниматель большинство действий осуществляет самостоятельно. В этот период он определяет наиболее эффективные методы работы и часто совершаемые пользователями ошибки. Инструменты аналитики позволяют предоставить новым сотрудникам все метрики, графики и настройки. Таким образом, предприниматель экономит время на разъяснениях, давая сотрудникам уже готовые алгоритмы.

Помимо этого, возможности сервисов аналитики позволяют отследить изменения в поведении пользователей сайта и оперативно подстроиться под новые задачи.

Заключение

Веб-аналитика не способна самостоятельно принимать решения, однако она предоставляет достаточно информации, чтобы это смогли эффективно сделать ответственные специалисты. 

Чем быстрее развивается бизнес, тем более необходимой становится веб-аналитика. В особенности, это касается фирм, ведущих исключительно онлайн-деятельность, в ходе которой любые маркетинговые проекты и стратегические поправки не могут быть «оторваны» от показателей сервисов аналитики.