Как написать статью
за деньги если
есть что рассказать?
Способы повышения «лояльности» интернет-магазина к посетителям
Самым ценным ресурсом для любого бизнеса считается лояльность клиентов. Чтобы владельцу интернет-магазина уменьшить расход средств на привлечение новых посетителей, ему необходимо завоевать расположение заказчиков. Этот тип посетителей впоследствии способствует бесплатному продвижению бизнеса, независимо от этапа, на котором он находится.
Цель настоящей статьи — помочь владельцу интернет-магазина адаптировать его для большей конверсии, подкреплённой положительным откликомклиентов.
Оформление сайта интернет-магазина
Без чего в современном мире не может существовать ни один онлайн-магазин? Очевидно, без своего личного сайта. Существует два вида сайтов:
- Одностраничные сайты.
- Многостраничные сайты.
Разберем их особенности, преимущества, а также недостатки.
Мануал по созданию одностраничного сайта для интернет-магазина
Если рассуждать технически, то сделать одностраничный сайт не сложно. На его создание не требуется больших временных затрат. Не так важен период, за который был создан сайт, ведь ключевую роль играют функциональные возможности и визуальное оформление. Для пользователя первое впечатление и принятие решения о том, остаться на сайте или уйти, зависят по большей части именно от визуального воздействия.
Для начала рассмотрим все составляющие одностраничника:
Хедер
Также можно называть первым экраном.
Здесь лучше всего разместить логотип компании, а также добавить наиболее «вызывающие» позиции уникального торгового предложения. Заявленная информация должна заинтересовать посетителя сайта. В случае негативного первичного впечатления потенциальный клиент так и останется посетителем.
Преимущества интернет-магазина
Блок, в котором необходимо указать Уникальное Торговое Предложение от интернет-магазина.
Стоит сделать акцент на сильных сторонах сотрудничества именно с вами. Это может быть гарантия на обмен/возврат товара и т.п. Если магазин давно работает на рынке, но вошел в интернет-пространство только сейчас, то удачной идеей может оказаться заявление, подтверждающее надёжность покупки: «Компания 5 лет занимает на рынке лидирующие позиции!».
О товаре или услугах
Для того чтобы увеличить эффективность сайта, следует сделать акцент на продукции магазина. Необходимо презентовать товар таким образом, чтобы потенциальный клиент мог реально оценить его. Одних картинок недостаточно, чтобы полностью раскрыть линейки продаваемых товаров в интернет-магазине. Помимо иллюстраций, имеет смысл использовать видео, в которых подробно описывается предлагаемый товар.
Отзывы о магазине
Этому пункту стоит уделить отдельное внимание. Лучшим вариантом являются живые отзывы, так как потенциальный клиент видит, что содержание отзыва оставлено таким же покупателем, как он, обычным человеком.
Более того, можно прикрепить фото людей с товаром, который они приобрели у вас. В таком случае пользователь может найти похожего на себя человека и прочувствовать настроение людей, которые запечатлены на фото. Маркетинговые исследования многократно подтверждали факт, что эмоции во многом сподвигают к покупке.
Последние блоки
На всех одностраничных сайтах можно увидеть блоки о доставке, оплате и т.д. Выбор и содержание блоков чрезвычайно индивидуальны, так как напрямую зависят от специфики интернет-магазина. Также не забудьте уточнить график работы, лучше всего сделать кнопку «Мы вам перезвоним»; клиент оставит номер, а менеджеры с ним свяжутся. Рекомендуется при наличии в конце страницы указать юридический адрес компании.
Недостатком использования одностраничного сайта является изначальное слабое доверие посетителей. На сегодняшний день существуют десятки тысяч сайтов, которые занимаются мошенничеством. Чаще всего для незаконной деятельности используют именно одностраничные сайты, так как на разработку страницы не нужны большие финансовые затраты. Поэтому владельцу интернет-магазина нужно суметь удержать как можно больше потенциальных клиентов при помощи предоставления обширной информации о компании и условиях покупки.
Советы по созданию продающего многостраничника под интернет-магазин
Зачастую пользователи склонны отдавать предпочтение именно многостраничным сайтам. Почему?
На многостраничнике вся информация структурирована, что повышает удобство пользования сайтом, а также поиска нужных данных.
Для осуществления торговли через многостраничный сайт положительным моментом является возможность создать неограниченное количество шаблонов, разделов и т.д.
Рассмотрим лучшие варианты того, как оформить данный вид сайта:
Главная страница
На ней должны быть обязательно расположены логотип компании и навигация по страницам. Можно прикрепить карточки товаров с акционными предложениями.
Каталог товаров
Это отдельная, наиболее значимая страница, на которой всё разделено на категории. Доказано: от расстановки карточек товаров значительно зависит уровень продаж.
Корзина
Совет: для удобства пользования корзиной и визуального комфорта при просмотре отложенных товаров клиентами проведите ряд тестирований, чтобы выбрать наиболее благоприятный вариант. Это один из важнейших нюансов, определяющий совершение покупки.
Информация о компании
Данный раздел стоит наполнять только теми сведениями, которые важны и необходимы. К примеру, можно дать краткую историю создания и развития компании, предоставить сертификаты и награды.
Ответы на вопросы
На основании статистических данных и мониторинга сайта определите, какие вопросы больше всего беспокоят покупателей, затем дайте развёрнутые и исчерпывающие ответы на них. «Прозрачность» покупки определяет лояльность покупателя и его рекомендации, отзывы.
Точное количество обязательных страниц на сайте – индивидуальный параметр. Однако важно, чтобы на интернет-странице была простая и понятная навигация, помогающая клиенту легко найти интересующею его информацию или товар.
Ключевой составляющей в создании интернет-магазина является дизайн. Он должен точно соответствовать общему корпоративному стилю. Специалисты рекомендуют разрабатывать простое оформление сайта. Дизайн не должен перетягивать на себя всё внимание потенциального клиента.
Недостатком многостраничных сайтов является то, что руководителю бизнеса может дорого обойтись его создание, а также обслуживание. При выборе сотрудника, который будет заниматься разработкой платформы, необходимо внимательно изучить его портфолио, навыки и примеры работ. Лучше сразу отбирать кандидатов с опытом, не рискуя с экономией бюджета, чем новичков, которые из-за совершённых ошибок могут принести убытки для бизнеса.
Какой же вид сайта всё-таки выбрать?
Определиться с выбором сайта достаточно сложно. Необходимо ответственно подойти к данному вопросу, взвесив все «за» и «против», спланировав затраты и подобрав наиболее выгодный вариант.
В первую очередь, определитесь с тем, что Вы хотите получить от интернет-магазина. Если хотите визитку, которая расскажет о компании, то для такого случая подойдет одностраничный сайт.
Чтобы обеспечить все базовые запросы малого бизнеса (новости о компании, товары, услуги и т.д.), необходимо создать многостраничный сайт, в котором можно уместить всю важную и нужную информацию.
Необязательно создавать исключительно «шаблонные» интернет-магазины. Главное, чтобы происходило позитивное взаимодействие между продавцом и покупателем в интернет-пространстве.