Словарь товарщика – термины и определения

Товарный бизнес растет с каждым годом и вместе с ним формируется новый сленг, термины и сокращения. Представляем, самый полный словарь по товарному бизнесу.

A

Автоворонка – последовательность действий, которые вначале знакомят потенциального клиента с вашим продуктом, а затем ведут к совершению покупок.

Адаптив (Адаптивная верстка) – дизайн веб-страниц, обеспечивающий правильное отображение сайта на различных устройствах, подключённых к интернету, и динамически подстраивающийся под заданные размеры окна браузера.

Админ-панель – позволяет управлять настройками проекта, добавлять новые страницы и удалять старые, изменять внешнее оформление ресурса и редактировать контент. В зависимости от используемой CMS способ доступа к админке сайта различается.

Аккаунт – учетная запись на сайте, в приложении или страница пользователя в социальных сетях.

Арбитраж трафика – заработок на перепродаже трафика. Когда вы покупаете трафик (посетителей) в одном месте подешевле и продаёте его в другом месте подороже, зарабатывая на разнице цен.

А/Б тест (Сплит-тест) – метод маркетингового исследования, при котором выясняется, при каких условиях конверсия лендинга/объявления/прокладки будет больше. Суть теста заключается в том, что одной и той же аудитории показываются различные рекламные материалы, а затем по статистике выясняется, какие из них оказались наиболее эффективными.

Адверт (Advert, Advertiser) – заказчик или рекламодатель, который предлагает сам оффер и платит партнерке за определенные действия по офферу (подтвержденный заказ, регистрация и т.п.)

Адалт (Adult) – вертикаль оффера, которая подразумевает под собой порнографические и эротические товары и услуги, предназначенные «для взрослых».

Аппрув (Approve) – процент одобренных целевых действий на сайте рекламодателя, за которое начисляется денежное вознаграждение. Определяет подтверждаемость заявок, измеряется в процентах. Оставили 100 заявок, подтвердили 80 заявок, получаем 80% апрув.

Ап-селл (Up-sell) – способ повышения вашей выручки от продаж, когда вместе с каким-либо продуктом вы допродаете сопутствующие товары, или продаете его более продвинутую и дорогую версию.

Аутсорсинг – вид делегирования рутинных процессов. В нашем случае, это делегирование процессов обзвона клиентов, упаковки, отправки, ввода трек номеров посылок в CRM систему, сопровождения посылки на выкуп, сбора средств.

Б

Баннер (Banner) – вид размещения рекламы на сайте в виде блока с картинкой, часто анимированной с помощью Flash. Такой вид рекламы в интернете постепенно уходит в прошлое.

Баннерная слепота – снижение уровня интереса к Баннеру в следствие частого использования аналогичного типа, формата и контента, используемого на одних и тех же рекламных площадках.

Баннерообменная сеть – группа сайтов, обменивающихся баннерами друг друга на основе общих для всех правил. Такие сети предоставляют дополнительную важную информацию: количество показов, кликов, CTR и др.

Бид (Bid) – максимальная ставка за клик по рекламному объявлению, используется на рекламных площадках с аукционной системой оплаты, например контекст и тизерные сети.

Биддинг (система биддинга) – система в PPC компании, по которой она считает, сколько вы заплатите за тот или иной клик.

Биржа трафика – система для покупки и продажи трафика.

Блек лист – список источников, на которых не будет показываться ваша реклама. Используется чаще всего в контекстных и тизерных сетях.

Бот (Bot) – программа, выполняющая ряд определенных действий. Бот может быть как полезным (например, парсить необходимую информацию), так и вредным (например, запрограммированный на скликивание и вследствие слив бюджета).

Бурж (Буржнет, Буржунет) – зарубежная часть интернета / зарубежная CPA-сеть (за пределами стран СНГ).

Бюджет рекламной кампании – сумма на личном счёте рекламодателя, заказавшего услугу. Стоит понимать, что это не затраты на рекламу, а прямые инвестиции для повышения продаж.

В

Вайт лист (White list, ВЛ, WL) – список источников, на которых будет показываться ваша реклама. Стоит отметить, что вайт лист подразумевает показ рекламы только на указанных в списке ресурсах. Используется чаще всего в контекстных и тизерных сетях.

Вебмастер (Webmaster) – компания или частное лицо, занимающееся рекламой товаров/услуг рекламодателя в сети интернет.

Вапклик (Wapclick) – технология оплаты контента на сайте без ввода номера и кода подтверждения. Один из способов монетизации мобильного трафика, при котором абонент соглашается со стоимость и условиями подписки нажимая кнопку “ОК” или “Загрузить”.

Вебмани (WebMoney) – международная небанковская система электронных платежей.

Вертикаль – тип оффера, его направленность. Например: товарка, дейтинг, игры и т.д. По вертикали часто бывает понятно, какое действие по офферу необходимо регистрация, подтвержденная заявка, подписка и. т.д.

Виджет – небольшой визуальный элемент или модуль, встраиваемый на сайт.

Виртуальный номер – виртуальный городской номер устанавливается на смартфон или компьютер в виде приложения. При совершении Входящих и Исходящих звонков на телефоне клиента будет отображаться городской номер.

Виртуальный хостинг – вид хостинга, при котором множество веб-сайтов расположено на одном сервере. Это самый экономичный вид хостинга, подходящий для небольших проектов.

Вирусный маркетинг – методы распространения рекламы путём формирования содержания, которое способно привлечь новых пользователей за счёт необычной идеи или с использованием естественного или доверительного послания.

Витрина – тип оффера, представляющий из себя витрину с несколькими товарами. В отличие от обычных офферов, витрины предоставляют более широкий выбор продуктов, скомпонованных по определенной тематике (например, подарки для мужчин на 23 февраля, товары для ухода за лицом, лучшие экшн игры и т.д.)

Возврат – посылка, которая была не выкуплена, т.е. за нее не внесли деньги. Такая посылка возвращается к продавцу. При этом, чтобы получить посылку обратно, надо заплатить деньги.

Выкупленный заказ – завершенный процесс, когда клиент пришел на почту или в пункт выдачи заказов, забрал свой заказ (наш товар) и оплатил деньги.

Г

Генерация лидов (lead generation) – как только не используется, в узком и правильном смысле означает получение контактных данных заинтересованного клиента и не более того.

Д

Дейтинг (Dating) – тип офферов, связанный с сайтами знакомств. Как правило, действием здесь является регистрация, либо регистрация и выполнение определенных действий после нее.

Диплинк (Deeplink) – инструмент партнерской программы, который позволяет направлять трафик на любую страницу на сайте рекламодателя. Например, если ваше рекламное объявление посвящено какому-то определенному продукту на сайте интернет-магазина, то с помощью диплинка вы сможете направить трафик не на главную, а на страницу этого продукта.

Доменное имя – определённая символьная последовательность, обозначающая имя сайта. Имя, служащее для идентификации областей в составе вышестоящей по иерархии такой области. Каждая из таких областей называется доменом.

Дорвей (Doorway) – инструмент для поискового спама. Это отдельные сайты, оптимизированные под один или множество поисковых запросов. Цель дорвея попадание на высокие позиции в поисковой выдаче по этим запросом. При попадании на дорвей, пользователь перенаправляется на целевую страницу, например на лендинг или прокладку.

Досрочка – досрочная выплата в CPA-сети.

И

Инста – социальная сеть Instagram.

Инсталл (Install, App Install) – установка приложения. Чаще используется в контексте типа оффера, по которому выполненным действием считается установка приложения из магазиза App Store. Для пользователя все выглядит очень просто. Он заходит в App Store (Google Play, Apple App Store или любой другой) и нажимает установить. Достаточно распространенный, прибыльный и сложный тип оффера.

Источник, источник трафика – канал привлечения трафика на сайты рекламодателя. Это могут быть блоги, сайты типа вопрос-ответ, социальные сети, таргетированная и контекстная реклама, одностраничники, форумы, блоги, и множество других источников.

К

Карусель – рекламная запись с несколькими кликабельными карточками.

Капча (Captcha) – специальная форма, которая используется для защиты от автоматических действий, таких как регистрации, рассылки и прочих с помощью специальных программ. Она призвана отличать человека от робота.

Кейс (Case) – в контексте товарного бизнеса, кейс – это описание последовательности определенных действий, при выполнении которых, автор кейса получил профит. Часто кейсом является успешная связка: источник — креатив — оффер — профит.

Кликбейт – уничижительный термин, описывающий веб-контент, целью которого является получение дохода от онлайн-рекламы, особенно в ущерб качеству или точности информации. Использует сенсационные заголовки или привлекательные картинки для увеличения числа кликов и поощрения распространения материала через Интернет, в частности, социальные сети.

Клоакинг (Cloaking) – подмена страниц сайта. Прием «чёрной» поисковой оптимизации, заключающийся в том, что информация, выдаваемая пользователю и поисковым роботам на одной и той же странице, различается.

Колл-центр – специализированная организация или выделенное подразделение в организации, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи в интересах организации-заказчика или головной организации. Простыми словами, это сервис, который может за вас подтверждать заказы по телефону и быстрому чату, продавать клиентам Up-sell и Cross-sell товары, а так же информировать клиентов о перемещении посылки, напоминать им о необходимости выкупить свой заказ, и в редких случаях принимать входящие звонки на конкретный телефон указанный на сайте.

Конверт (Конверсия, Conversion) – отношение посетителей, совершивших целевое действие на странице, к общему количеству посетителей. Выражается в процентах. Например, 10% очень хороший конверт. Показывает, насколько хорошо пользователи реагируют на ваш рекламный материал.

Контекстная реклама – реклама, содержание которой зависит от запроса пользователя к поисковой системе. Так как подобная реклама показывает только тем, кто целенаправленно ищет информацию по теме запроса, ее эффективность намного выше обычной.

Конфа – конференция.

Креатив (Creative) – обобщенное название рекламной единицы, например тизер/баннер/объявление/видео.

Кроссбраузерность – свойство, при котором сайт отображается и работает во всех популярных браузерах идентично, без нарушения вёрстки.

Кросс-селл (Cross-sell) – способ повышения вашей выручки от дополнительных перекрестных товаров. То есть, когда вам предлагают к фотоаппарату купить флешку на 16 гб, или к стиральной машинке купить чистящее средство, или приобрести дополнительную гарантию на технику. В сфере продаж через одностраничные сайты, предложение клиенту купить по более дешевой цене второй товар (клатч, мультитул, аксессуар), а также другие модели и виды товаров.

Кэшбек – термин, который используется в сферах интернет-торговли, банковского дела и игорного бизнеса в качестве обозначения разновидности бонусной программы для привлечения клиентов и повышения их лояльности.

Л

Лендинг (Лендос, Landing Page) – в переводе «посадочная страница». Веб-страница, куда «приземляется» пользователь с рекламного объявления. Как правило, такой сайт представляет из себя одну страницу с длинной прокруткой, где расписаны все преимущества представляемого продукта.

Лид (Lead) – потенциальный покупатель, оставивший контактные данные для дальнейшей с ним коммуникации. Задача колл центра превратить лида в конверсию, т.е. продать ему товар/услугу.

Лид-магнит – разновидность бесплатного предложения для потребителя, которое он может получить, оставив свои контактные данные.

Лить (сливать) – значит запускать движение трафика на определенный оффер. Например, “я лью на часы” означает, что человек, написавший это, направляет поток посетителей на сайт, где те могут приобрести часы.

Лить в плюс – заниматься арбитражем трафика, получая при этом профит (выгоду). Т.е. если ваша прибыль от монетизации трафика выше, чем затраты на сам трафик, то вы льете “в плюс”.

Лить в ноль – ситуация в абритраже, когда прибыль от монетизации трафика примерно равна затратам на трафик, т.е. вы не получаете в этом случае выгоды, но и не работаете.

Локер (Locker) – инструмент, блокирующий действия пользователя на сайте до тех пор, пока он не осуществит определенное действие, например отправка СМС, регистрация, скачка файла и т.д.

M

Медийная реклама – реклама, размещённая на популярных интернет-ресурсах. Наиболее удачными считаются баннеры, графические и текстовые блоки, пресс-релизы и флеш-ролики.

Мидлет (Midlet) – приложение, использующее профиль MIDP (Mobile Information Device Profile) на платформе Java. Обычно такие приложения включают в себя игры для мобильных устройств и сотовых телефонов и будут работать даже на самых простых мобильных устройствах. Мидлет может отправлять оплату с телефона клиента при помощи SMS, для чего он должен согласиться с предлагаемыми условиями приложения. Оплата может осуществляться в момент установки приложения, активации премиум-версии или периодически.

Мобильный трафик (Мобайл) – трафик с мобильных устройств: смартфонов, телефонов, планшетов, коммуникаторов. Может генерироваться с разных источников: приложения, сайты, рекламные сети, таргетированная реклама. Широкое определение для всего мобильного трафика.

Модератор – администратор форума, чата или социальной сети в интернете, который следит за соблюдением правил ресурса.

Монетизация – процесс получения дохода с помощью своего сайта.

Мотивированный трафик – это люди, которым платят за определенное действие, например регистрацию или заказ товара. Рекламодатели очень редко принимают такой вид трафика, чаще он считается фродом. Исключение составляют, пожалуй, лишь мобильные инсталлы.

Н

Накрутка – метод оптимизации, при котором искусственно повышаются какие-либо показатели статистики.

Наложенный платеж – способ оплаты, при котором мы отсылаем посылку клиенту, и оплату он производит только при получение заказа. Таким образом для нас получение денег затягивается на некоторое время.

Невыкупленный заказ – когда клиент еще не пришел забрать свой заказ.

Ниша – направленность оффера, обычно по вертикали понятно, в чем суть оффера и какое действие необходимо.

О

Оффер (Offer) – рекламное предложение в партнерке. Оффер включает в себя лендинги, промо материалы и определенные условия работы. Оффером может быть товар, сервис, игра, подписка и т.д.

Оффервол (Offer Wall) – дословно “стена предложений”. Это страница со множеством офферов, которые предлагается скачать, заказать, зарегистрироваться и т.д. Встречается чаще всего в мобильном трафике.

Охват – число представителей целевой аудитории, вступивших в контакт с конкретным средством рекламы или сочетанием коммуникационных средств в течение определенного отрезка времени.

П

Парсинг – сбор аудиторий с помощью специальных программ парсеров. Такие аудитории могут собираться по различным критериям и быть более целевыми для рекламы.

Партнерская программа (Партнерка) – форма сотрудничества между продавцом и партнёрами, при которой магазин выплачивает процент с покупок, совершённых пришедшими по рекламе партнёра клиентами.

Партнерский маркетинг – метод продвижения бизнеса в сети, при котором партнёр получает оплату за каждого приведённого им посетителя, подписчика, покупателя, продажу и т.п.

Парковка домена – регистрация доменного имени на DNS-серверах партнерки для дальнейшего размещения на нем лендингов и прокладок офферов. Этот инструмент бывает полезен в случаях, когда соцсети блокируют ваши прямые партнерские ссылки.

Переходы – общее количество не уникальных заходов по вашей ссылке, например, если один и тот же человек несколько раз заходит на вашу целевую страницу.

Пиксель – специальный код на сайте, который позволяет отслеживать посещения и поведение пользователей определенных социальных сетей для дальнейшего точного таргетинга рекламы.

Пинсабмит (Pin Submit) – тип офферов, в которых оплата услуги идет подтверждением по СМС. Например, платное участие в розыгрыше iPhone, скачивание игры и т.п.

Поддомен – доменное имя, которое относится к доменам более высокого уровня. На поддоменах могут размещаться не только вспомогательные ресурсы, но и самостоятельные сайты.

Подтвержденная заявка – полноценный заказ, подтвержденный продавцом или оператором колл-центра. В таком случае, от покупателя получены дополнительные данные, например, адрес, ФИО и совершена допродажа, или ее попытка.

Показ – единичный факт предъявления пользователю какого-либо рекламного материала. Этот термин традиционно используется в том случае, когда речь идет о модели оплаты CPV.

Попап (Popup) – всплывающее окно с рекламным объявлением. Появляется на переднем плане. Чаще всего, открывается при совершении определенного действия на сайте.

Попандер (PopUnder) – тоже всплывающее окно с рекламой, однако открывается оно, как правило, на заднем плане в новом окне браузера.

Посев – первоначальная публикация информации на площадках с целевой аудиторией с целью проверки реакций и дополнительного стимулирования интереса.

Посещаемость – число посетителей сайта за определенный промежуток времени.

Пост – информация, опубликованная в социальной сети. Пост может быть картинкой, комментарием к записи, аудио- или видеозаписью, размещенной на стене. Отсюда же глагол «запостить» опубликовать что-либо, прокомментировать, высказать свое мнение.

Постинг (Публикация постов) – размещение постов в социальных сетях.

Постбэк (Postback) – запрос системы к серверу, если произошло определенное событие. В случае с CPA, это запрос, который отправляет сервис партнерки на сайт вебмастера, если посетитель совершил определенное действие.

Поток – настроенный рекламный канал вебмастера в партнерской программе по какому-либо офферу. Другими словами, поток –это партнерская ссылка, на которую вебмастер льет трафик.

Приват – приватный, недоступный всем оффер или CPA-сеть.

Пробники – тип офферов, по которым высылаются бесплатные пробники для знакомства с продуктом. В дальнейшем монетизация происходит за счет повторных заказов этого продукта, уже за деньги.

Прокладка – одностраничный сайт с рекламой товара/услуги, призванный увеличить конверсию и «подогреть» посетителя. Человек, попадая с рекламного баннера на прокладку, должен получить мотивацию к покупке. С прокладки пользователь переходит непосредственно на сайт, где он может приобрести товар или воспользоваться какой-то услугой.

Прокси-сервер (Прокси, Proxy) – сервер (комплекс программ) в компьютерных сетях, позволяющий клиентам выполнять косвенные запросы к другим сетевым службам. Сначала клиент подключается к прокси-серверу и запрашивает какой-либо ресурс, расположенный на другом сервере. Затем прокси-сервер либо подключается к указанному серверу и получает у него ресурс, или возвращает ресурс из собственного кэша. Позволяет защищать компьютер клиента от некоторых сетевых атак и помогает сохранять анонимность клиента.

Промо-код – уникальный код, состоящий из цифр, букв или ключевых слов, который позволяет получить скидку.

Промо-материалы – всевозможные инструменты (баннеры, картинки, прямые ссылки), которые может использовать вебмастер для продвижения оффера.

Профит – разница между доходами с привлеченного трафика и расходами. Пример, вы за 1000 рублей купили трафик в размере 1000 человек на смс-платник или на партнерский интернет-магазин. Люди, которые перешли по вашей ссылки, совершили покупки, отправили смс или еще что-то сделали, принеся Вам доход в 2500 рублей. Профит от этой операции равен 1500 рублей.

Пуш-реклама (Push-реклама) – реклама в строке уведомления в мобильном телефоне, реклама в служебных сообщениях в телефоне.

Р

Ребилл (Rebill) – автоматический платеж от пользователя для продления доступа к услуге. Например, у вас подключена услуга на 1 день за 100 рублей, по истечении 24 часов со счета автоматически будут списаны еще 100 рублей и услуга будет продлена еще на 1 день, и так далее, пока пользователь не отпишется от услуги.

Редирект – программное решение или скрипт, который принудительно перенаправляет пользователя с выбранной страницы на другую страницу, возможно, не соответствующую интересам пользователя.

Рекламная Сеть Яндекса (РСЯ) – система контекстной рекламы для вебмастеров от Яндекс. Для РСЯ характерны все стандартные особенности контекстной рекламы: подбор объявлений релевантных содержимому страницы, учет поведения пользователя, его предыдущих поисковых запросов и местоположения.

Ремаркетинг – технология поведенческого таргетинга рекламы таким образом, чтобы пользователь, которых заходил на сайт, но не совершил целевого действия, вернулся обратно и совершил его.

Ретаргетинг – инструмент, посредством которого онлайн-реклама направляется тем пользователям, которые уже взаимодействовали с сайтом, мобильным приложением или страницей рекламодателя в социальных сетях.

Рекламный кабинет – ваш центр управления рекламой. Здесь можно смотреть подробную статистику, создавать новые объявления и кампании, а также управлять уже существующими.

Реклама в сообществах – метод продвижения во ВКонтакте путем покупки поста в сообществе.

Реферал – человек, зарегистрировавшийся на сайте/сервисе по ссылке, либо реферальному коду другого человека. Тот, по чьей ссылке зарегистрировались, получает вознаграждение согласно условиям реферальной программы.

Ротатор – скрипт, позволяющий осуществлять поочередный показ баннеров в одном и том же рекламном блоке. Пример его работы: вы зашли на страницу и увидели в блоке один баннер. Обновили страницу в том же рекламном блоке отображается уже другой баннер.

С

Саппорт (Support, Поддержка) – служба поддержки, состоящая из группы специалистов, которые решают возникающие технические вопросы пользователей сайта, платформы и т.д.

Свипстейки (Sweepstakes) – тип оффера, часто встречаемый в зарубежных партнерках. Представляет из себя розыгрыш какого-либо продукта, где пользователь для участия должен оставить свои контакты.

Скликивание (Click fraud, Bot traffic) – набор действий, которые направлены на обнуление рекламного бюджета рекламной кампании. Создаётся большое число искусственных переходов с рекламного объявления конкурента, в результате за каждый клик он платит деньги, но не получает целевых посетителей.

Спам (Spam) – массовая рассылка (например, интернет-магазинов) коммерческой рекламы и подобных сообщений.

Сплит-тест – простой и точный метод исследования лендингов или креативов. Используя полученные благодаря ему статистические результаты можно сравнительно быстро и легко увеличить конверсию за счёт выбора наиболее профитного варианта.

Ставка – сумма, которую рекламодатель готов оплатить за показы объявлений на определенных позициях в системах интернет-рекламы.

Статистика – точная наука, изучающая методы сбора, анализа и обработки данных, которые описывают массовые действия, явления и процессы.

Стоимость лида – равна сумме, потраченной на рекламный бюджет, разделить на количество лидов за определенный промежуток времени.

Субайди (SubID) – инструмент, позволяющий детально отслеживать статистику и собрать всю информацию о действиях . При использовании данного инструмента, вы можете, анализируя трафик, составить список качественных источников и отключить источники трафика с низкой конверсией.

Т

Таргетинг (Targeting) – прицеливание на определенную аудиторию в ходе ведения рекламной кампании. Грамотный таргетинг позволяет повысить эффективность рекламы, снизить затраты и в целом получить более высокую конечную прибыль.

Таргетированная реклама – текстовые, медийные или мультимедийные объявления, которые демонстрируются только тем пользователям сети, которые удовлетворяют определенному набору требований, заданному рекламодателем. Как правило показ рекламы осуществляется в виде картинки и текста, с переходом на посадочную страницу.

Тариф – система платежей за различные производственные и непроизводственные услуги, предоставляемые компаниями, сервисами и фирмами.

Теги – подбор ключевых слов для сайта.

Тестовая рекламная кампания — кампания, во время которой определяются наиболее эффективные виды объявлений, текстов и аудиторий.

Тизер – рекламное сообщение, построенное как загадка, которое содержит часть информации о продукте, но при этом сам товар не демонстрируется. Представляет из себя, как правило, блок из небольшой картинки и текста.

Тизерная сеть – инструмент для размещения тизерных объявлений в рекламной сети.

Тикет – система обмена внутрисистемными сообщениями, которая позволяет пользователям оперативно общаться с саппортом, и наоборот.

Товарка – сокращенное определение товарного бизнеса. Является видом заработка путем продажи физических товаров через интернет.

Трафик (Traffic) – по аналогии с дорожным движением, это поток посетителей на какой-либо ресурс, либо переходящих по вашей ссылке.

Трекер (Tracker) – серверный скрипт, который пропускает через себя весь трафик. Крайне полезный инструмент для арбитража умеет вести детальную статистику, делать редирект по заданным условиям, клоакинг, сплит-тест. Существует множество различных трекеров, но существенных различий по функционалу они не несут. Кроме непосредственно ведения статистики и предоставления отчетов трекер может клоачить, может раскидывать по разным офферам в зависимости от страны или крутить офферы в ротации.

Трек-номер – это индивидуальный почтовый код (идентификатор, номер) почтового отправления, благодаря которому, можно контролировать перемещение посылки в любое время на сайте службы доставки.

Трэш – некорректная заявка.

Тулбар (Toolbar) – программное обеспечение, представляющее собой панель инструментов. При размещении рекламы на данной панели, пользователь видит рекламу каждый раз в течение всего периода использования браузера.

У

УТП – уникальное торговое предложение. Часть конкурентного преимущества, на основе которого клиент выбирает компанию или товар.

Ф

Фарма – медицинские товары/офферы.

Фрод (Fraud) – обширное понятие, чаще используется в контексте некачественного трафика. Например, рекламодателю вместо живых людей подсовывают ботов, которые делают инсталлы, либо людей, которые не выкупают товар на почте. Основная суть фрода в обмане рекламодателя и партнерки.

Фулфилмент (Fulfillment) – комплекс операций с момента оформления заказа покупателем и до момента получения им покупки.

Х

Холд (Hold) – время, на протяжении которого партнерка удерживает деньги вебмастера. Делается это для проверки качества трафика. Если с трафиком все в порядке (например, товары выкупили с почты), то по окончании холда деньги переводятся на счет вебмастера.

Хостинг (Hosting) – услуга по предоставлению в аренду ресурсов, позволяющая размещать веб-сайт, приложение в интернете.

Ц

Целевая аудитория (ЦА) – термин, используемый в маркетинге или рекламе для обозначения группы людей, объединенных общими признаками или объединенных ради какой-либо цели или задачи.

Ш

Шейв – ситуация, когда вебмастеру идет отказ по лидам и, соответственно, не выплачивается вознаграждение, которые на самом деле были успешно приняты и оплачены.

Э

Эквайринг – система оплаты с сайта.

Я

Ядро аудитории – группа людей, которые составляют сущность основной целевой аудитории. Это самая действенная ее часть, которая приносит или может принести максимальную долю прибыли.

Яндекс.Директ – инструмент для размещения контекстных рекламных объявлений на страницах «Яндекса» и сайтах, участвующих в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ). Реклама в Яндекс.Директе разделяется на тематическую, поведенческую и поисковую рекламу. РСЯ – это поведенческая и тематическая реклама.

Яндекс.Метрика – сервис, который дает аналитику посещений страниц сайта на котором стоит специальный код метрики.

A

Advertiser – рекламодатель или конечный заказчик, который предоставляет оффер в партнерку и платит партнерке, которая потом платит паблишеру. Иногда партнерка может делать офферы и быть сама себе адвертайзером.

Affiliate manager (Менеджер партнерки, Эфилейт менеджер) – маркетолог узкой специализации, направленной на привлечение новых партнёров. Помогает им в работе и следит за качеством трафика.

API (Application Programming Interface) – набор готовых классов, процедур, функций, структур и констант, предоставляемых приложением (библиотекой, сервисом) или операционной системой для использования во внешних программных продуктах. В CPA используется, например, для интеграции интерфейса партнерской программы с CRM и Колл-центром рекламодателя.

B

Black list – понятие из тизерных сетей, подразумевает собою «плохие» площадки/сайты, на которых не было конверсий или продаж.

Bounce rate – термин в веб-аналитике, обозначающий процентное соотношение количества посетителей, покинувших сайт прямо со страницы входа или просмотревших не более одной страницы сайта.

C

CPA (Cost Per Action) – оплата за действие, модель оплаты рекламы в интернете, при котором вебмастеру оплачивается конкретно обозначенные действия посетителя на сайте, будь то предоставление контактных данных, регистрация, установка приложения и т.д. Часто аббревиатура используется для именования отрасли в целом.

CPA-сеть – партнерский сервис, который выполняет посреднические услуги между арбитражниками и рекламодателями. Предлагает рекламодателям оплачивать только целевые действия пользователей – покупки, регистрации и так далее.

CPF (Cost Per Follow) – цена за подписчика.

CPL (Cost Per Lead) – оплата за лид. В этом случае вебмастеру оплачивается получение рекламодателем контактной информации заинтересованного в товаре/услуге лица. Часто эту аббревиатуру вкладывают в более широкий термин CPA.

CPS (Cost Per Sale) – оплата за продажу. Рекламодатель платит вебмастеру за совершенную продажу. CPS бывает как с фиксированной оплатой, так и с оплатой определенного процента от суммы заказа.

CPC (Cost Per Click) – цена за клик. Это определенная сумма за клик пользователем по поисковой рекламе с последующим переходом на рекламируемый сайт или одну из его страниц.

CPM (Cost Per Mile) – цена за показы. Это модель оплаты, при которой цена устанавливается сразу за 1000 показов рекламного блока, иными словами за показ рекламного объявления рекламодателя посетителям, количество которых составляет 1000.

CPO (Cost Per Order) – величина стоимости гарантированной покупки (заказа). Представляет собой как сумма затрат на рекламу (рекламный канал) к числу гарантированных покупок. Зависит от CPA, качества функционирования колл центра или компьютеризованных каналов дублирования покупок (SMS, E-mail и др.).

CR (Conversion rate, CR, Conversion ratio, Коэффициент конверсии) – процентное отношение количества совершенных действий к количеству кликов.

CTA (Call To Action) – дословно «Призыв к действию». Например, кнопка «Заказать» на сайте является типичным призывом к действию.

CTR (Click Through Rate) – отношение количества кликов по рекламному объявлению к общему количеству его показов. Соответственно, чем больше этот показатель, тем лучше пользователи реагируют на ваш креатив.

CTR целевой страницы – отношение переходов через целевую страницу (лендинг) к количеству посещений этой самой странице.

D

DOI (Double Opt In) – регистрация с подтверждением e-mail адреса.

DownSell – продажа менее дорогого продукта, чтобы не потерять клиента.

E

E-mail рассылка – рассылка сообщений определённой группе адресатов по заранее составленному и разрешённому списку с помощью электронной почты.

Ecommerce (Электронная коммерция) – сфера экономики, к которой относят все финансовые и торговые транзакции при помощи компьютерных сетей, и бизнес-процессы, связанные с проведением этих транзакций (электронная торговля, электронные деньги, электронный банкинг).

EPC (Earn Per Click) – показатель, отображающий усредненный заработок вебмастера за один клик по его объявлению. Это значение противоположно значению CPC, обычно их сравнивают. Если CPC больше, то по итогу рекламной кампании вы идете в убыток.

F

FTP – протокол передачи файлов, предоставляющий доступ к удаленной папке без посредников.

FTP-менеджер – компьютерная программа, предоставляющая интерфейс пользователя для работы с файловой системой компьютера и файлами сайта.

G

Google аналитика – бесплатный сервис, предоставляемый Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов.

H

Hold (Холд, Задержка) – задержка выплаты денег рекламодателем на определенное время, с целью проверить качество трафика.

I

Iframe (Ефрейм, Ифрейм, Эфрейм) – HTML-элемент, при котором в одном сайте одновременно подгружается ещё один или несколько сайтов в фоне (во фрейме). Бывают видимые и невидимые. Видимые в нише CPA используются для автоматизации получения заказов: форма заказа отправляется на сайт партнёрской сети благодаря встроенному на лендинг ефрейму. Невидимые, как правило, используются для обмана.

Impressions – собственно показы и есть, количество раз, сколько ваш креатив был показан пользователю.

L

Launch – запуск нового продукта и его вывод на рынок. Для того, чтобы быстро набрать целевую аудиторию, сопровождается соответствующей характеру продукта маркетинговой компанией. Цели и задачи – набрать максимальный объем целевой аудитории, создать ожидание товара, простимулировать продажи.

Listing (Листинг) – страница с описанием и характеристиками какого-либо товара в интернет-магазине.

LTV (LifeTime Value) – величина чистой прибыли от покупателя за весь период его деловых отношений с компанией. Расчет: из прибыли вычитаются общие затраты (а не одни лишь маркетинговые). Зависит от маржи, среднего чека, частоты покупок, стоимости первичного и стоимости повторного привлечения клиента и прочих расходов.

N

Net30, Net45, Net60 – распространенная в зарубежных партнерских программах модель оплаты заработка вебмастеру, при которой холд начинает считаться по окончанию отчетного периода (например, недели или месяца). Цифры 30, 45 и 60 означают количество суток нахождения средств на холде перед выплатой.

P

Payday loans – тип оффера, оплаченным действием по которому является выдача краскосрочного кредита. Аналог наших микрокредитов в буржунете.

Pin Submit – категория офферов. Связана с платными SMS-подписками.

Post-click – набор неких практик, направленных на улучшение продаж путем анализа действий пользователей, связанных с рекламой в сети в общем и PPC и lead generation рекламой в частности. Достаточно емкий термин и поэтому достаточно размытый. Может включать в себя любой анализ, который будет подробнее данных из Google Analytics или вашего трекера. Сопоставление IP с конкретной компанией или личностью, сопоставление поведения пользователя на разных сайтах. Или например, покупка нескольких маркетинговых баз и их слияние с получением новой информации. В больше степени сбор и анализ данных, чем непосредственно lead generation.

PPA (Pay per Action, Оплата за действие) – реклама, в которой оплата производится за определенное действие.

PPC (Pay Per Click) – рекламная модель, в которой рекламодатель платит вебмастеру за клик по размещенной рекламе с дальнейшим переходом на сайт рекламодателя.

PPCall (Pay per Call, Оплата за звонок) – реклама, в которой оплата производится за конкретный звонок.

PPL (Pay Per Lead) – рекламная модель с оплатой за лид. Практически то же самое, что и CPL, только с точки зрения рекламодателя.

PPV (Pay Per View) – рекламная модель с оплатой за просмотры, чаще всего используется в Popup и Popunder сетях.

R

ROI (Return Of Investment) – возврат инвестиций, другими словами отношение полученной прибыли от рекламы к затратам на нее. ROI измеряется в процентах. Если ваш ROI больше 100%, то ваши инвестиции полностью окупаются.

RTB (Real Time Bidding) – аукционная система рекламных предложений в режиме онлайн, которая определяет, чья реклама будет показана в реальном времени. Зависит от ставки (бида) за CPM. Может быть перебита в любой момент.

RPU/ARPU (Average Revenue Per User) – показатель средней выручки за клиента. Показатель того сколько денег вам приносит каждый клиент, которого вы привлекли на продающий сайт. Является отношением общей суммы выручки к количеству привлеченных клиентов.

S

SMS-аларм – специальные приложения для мобильных телефонов и смартфонов, которые отсылают СМС-сообщения на короткие номера мобильных операторов. Обычно подобные программы распространяются под видом различных java-приложений, игр и т.п. Как правило, в процессе установки SMS-аларма всплывает меню, требующее от пользователя ответить на некий вопрос, например, согласен ли он с условиями работы данного приложения, есть ли ему 18 лет и т.п. После нажатия на «Да» или «Нет» происходит отправка СМС на специальный короткий номер и снятие денег со счета телефона.

T

TDS (Traffic Direction System) – система распределения трафика. Кроме того, что TDS распределяет трафик, он также собирает подробнейшую статистику. Один из важнейших инструментов арбитражника.

Trafficback (Траффик бек) – трафик, который не принимается партнерской программой, но его можно перенаправить на свой сайт или другую партнерку. Например, партнерская программа не принимает трафик из США, тогда его можно перенаправить на другой url (ссылку). Трафикбэк служит для того, чтобы вы не использовали трафик впустую.

U

UTM-метка – инструмент, который помогает передавать в систему аналитики дополнительные параметры об источнике трафика, чтобы сегментировать пользователей по определённому типу и поведению.

W

W-8BEN – налоговая форма, которую необходимо заполнять любому человеку, не являющемуся резидентом США, но получающему деньги от компании, находящейся в США.

Wap-click – технология позволяет подписаться на мобильный контент. Реализуется на сайте таким образом, что для просмотра контента необходимо нажать кнопку ОК, активирующую подписку. Процесс выбора и загрузки контента прост, удобен и занимает меньше времени, не требует отправки SMS, кроме того такой способ обеспечивает высокий конверт и ежедневную абонплату от клиентов. WAP подписка должна поддерживаться мобильным оператором.