Сервисы аналитики необходимы? Как скучный мониторинг даст маржу?

В статье будет затронута важная тема: веб-аналитика. Почему без нее бесполезно продвигаться в интернет-продажах и какие сервисы для нее лучше использовать.

Почему без аналитики не обойтись? 

Начнем с того, что же она собой представляет. 

Аналитика – процесс сбора и анализа всех действий, произведенных на вашем сайте. 

С помощью нее вы получаете данные о вашей ЦА, её интересах, то есть поведенческие особенности пользователей, изучаете слабые и сильные стороны сайта, а также отслеживание статистики помогает снизить стоимость привлечения клиента и улучшить конверсию.

Простой пример! Закупив рекламу у 3 рекламодателей по 1000$ каждое, можно получить хороший результат, но в следующий раз вам придется потратить столько же, ведь вы не знаете что именно привело вас к успеху. А с аналитикой у вас будет понимание, откуда пришло большее количество посетителей, поэтому вложитесь в более выгодный вариант и сэкономите деньги, потратив только 1000$. 

Почему нужен специалист?

Может показаться, что достаточно установить один из сервисов и ежемесячно выгружать данные оттуда, но это не так. 

Веб-аналитика более сложный процесс. Он включает в себя несколько видов и уровней. Сбор информации и отчетов – еще не все, это только часть процесса. Необходимо не только собрать данные, но и на их основе сделать прогноз на будущее и дать ответы на конкретные вопросы. 

Существует масса сервисов для аналитики данных с веб-сайтов, о которых пойдет речь ниже. Есть простые в использовании как Google Analytics и Яндекс.Метрика, с которыми не так сложно разобраться, но иногда может понадобится комплексная аналитика или аналитика на основе CLV (customer lifetime value), которая помогает выявить ценность клиента и стратегию по их привлечению и удержанию. Для этого чаще всего требуется привлечение и других ресурсов, учетных систем или использование коллтрекинга, чтобы собрать полные данные и получить верные рекомендации.

Какие сервисы помогут в аналитике? 

2 самых популярных на рынке Google Analytics и Яндекс.Метрика

Google Analytics

Один из самых популярных сервисов на рынке с 2006 года, очень функционален.

Особенности Google Analytics

• наличие базовой и premium-версии;
• настройка целей;
• возможность статистики для отдельных страниц;
• подсчет конверсии;
• несколько режимов сегментации;
• статистика для отдельных страниц;
• можно использовать с Google Tag Manager – поможет менять коды, и Google AdWords – коллтрекинг от Google.

С чем нужно быть внимательнее в Google Analytics

• возможность семплирования – анализа только на основе части данных;
• вероятность погрешности при исследовании российского рынка на 20%;
• интерфейс не для новичков.

Яндекс.Метрика: что нужно знать.

На рынке сервис с 2009 года и сумел довольно быстро стать сильным конкурентом для Google Analytics.

Что выделяет Яндекс.Метрику: 

• представление информации в виде диаграмм; 
• мониторинг работы сайта;
• функция вебвизора – предоставляет действия посетителей сайта в видео;
• обновление данных каждые 5 минут;
• sms доставка отчетов.

Минусы Яндекс.Метрики: 

• предназначена для работы в границах Яндекса с сайтами на русском языке.

Совет! Использовать лучше сразу оба сервиса, так как данные с них могут отличаться, а так вы получите полную картину. Но начать лучше с Яндекс.Метрики, так у нее проще интерфейс.

Что еще?

Также существует Open Web Analytics и другие.

Open Web Analytics – опенсорсный сервис.

Преимущества Open Web Analytics:

• бесплатное использование;
• сбор полной информации о посетителях сайта;
• тепловые карты посещений;
• рейтинг SEO-полезности.

Слабые стороны Open Web Analytics:

• необходимы специальные знания для установки.

Заключение

Какой сервис выбрать для бизнеса – решать только вам. Но то, что аналитика необходима, бесспорно. Без нее продажи идут вслепую, а значит не так эффективно, как могли бы. 

В веб-аналитике много аспектов, которые не охватить одной или парой статьями. Сегодня мы лишь затронули ее необходимость. И чем сложнее ваш сайт, тем более глубокая аналитика необходима.

Но при грамотном применении и использовании она может стать ключевым преимуществом перед конкурентами.