Как делегировать полномочия в бизнесе

Предприниматели, открывающие свой бизнес, зачастую на начальном этапе справляются со всеми задачами и обязанностями самостоятельно. Они выполняют функции бухгалтера, программиста, копирайтера, курьера и маркетолога. Список и его продолжительность зависят от ниши и масштаба бизнеса.

Однако с увеличением объёма продаж и количества клиентов предприниматели зачастую уже не успевают закрывать все заказы вовремя. Тогда они нанимают опытных сотрудников для распределения рутинных задач и обязанностей.

Почему необходимо делегировать свои полномочия

На следующие ключевые моменты опирается функционирование любого бизнеса, стремящегося к росту прибыли и расширению рынков.

Освобождение времени предпринимателя для решения более важных задач

Предприниматель не должен выполнять комплекс всех задач. Для него целесообразнее анализировать рынок, контролировать процесс, придумывать и осуществлять новые идеи. Это значительно увеличит успех и прибыль бизнеса. Согласитесь, что предприниматель, владелец бизнеса, должен руководить процессом и быть вдохновителем работы нежели исполнителем мелких поручений.

Автоматизация бизнеса 

В будущем, бизнес будет способен функционировать самостоятельно без постоянных вмешательств начальника. Существует множество популярных примеров: AliExpress, Amazon, Ebay, Alibaba и другие.

Масштаб бизнеса

При правильном ведении бизнеса его масштабы будут расти. Что подразумевается под «правильным подходом»? Именно разветвлённая сеть персонала и закреплённых за каждым работником обязанностей. В противной ситуации, один человек будет физически не способен успевать обслуживать сотни клиентов в день.

В свою очередь, увеличение количества продажников, курьеров и операторов способствует тому, что бизнес будет на регулярной основе выполнять несравнимо более масштабные планы за короткий промежуток времени. Например, если предприниматель самостоятельно мог закрывать максимум 25 клиентов в день, то с помощью сотрудников это цифра будет достигать нескольких сотен или даже тысяч.

Как организовать качественный подбор персонала

Если Вы для себя уже решили, что Вам нужны сотрудники, то нужно уделить особое внимание процессу их подбора. Ведь сотрудники являются лицом компании. У многих клиентов компания ассоциируется именно с её персоналом. По этой причине последовательные спланированные шаги в рамках стратегии компании считаются наиболее эффективными при найме сотрудников.

Для начала, необходимо позаботиться о формировании чёткого представления в отношении людей, с которыми Вы готовы работать.

Первым делом, Вы должны установить для себя позицию, обязательства, личные характеристики, опыт, образование, возраст и время работы потенциального сотрудника.

Вторым шагом осуществляется поиск сотрудников. Существует несколько способов поиска качественных сотрудников:

• Через Интернет. Различные объявления и знакомства в сети. Имеется возможность как подать объявления, так и просмотреть объявления людей, ищущих работу.
• Через знакомых. По совету близких людей или опытных специалистов.
• Через кадровые агентства. Это специальные организации, которые как раз помогают компаниям с подбором персонала.

При поиске нужно держать в голове Ваши представления о потенциальном сотруднике и придерживаться их, но не идти на уступки в целях экономии времени и сил. В зависимости от масштаба бизнеса нужно выбрать один из способов, перечисленных выше. На начальном этапе эффективным подходом является поиск персонала через знакомых, потому что «костяк» Вашей компании должен состоять из надёжных сотрудников. Таким образом, Вы избежите нарушений сроков поставки, получения и продажи бракованной продукции и прочих ошибок.

Заключительный этап – подбор персонала.

Если Вам нужно 2 сотрудника, найдите 20 кандидатов и отберите лучших среди них. Процедура набора зависит исключительно от Ваших намерений и предпочтений.

Тестирование сотрудников

Поручение тестового задания

Кандидат должен будет доказать свои знания, умения и опыт на практике. Задание должно отражать обязанности и функции сотрудника при трудоустройстве. Кроме того, можно предоставить тестовое задание на проверку психологии человека. Существует множество психологических тестов, способных раскрыть внутренние качества и мотивы человека.

Проведение интервью

Этот способ является самым распространённым среди компаний-гигантов. Протяжённость, время и формат проведения собеседования зависит исключительно от Вас. В ходе интервью Вы можете задавать вопросы касательно всех аспектов, которые интересуют. Важно спланировать ход и нюансы интервью заранее и составить вопросы, которые позволят сформировать портрет кандидата.

Исходя из результатов тестового задания или интервью, предприниматель может отобрать лучших кандидатов по собственному мнению. Для средних и крупных компаний имеет смысл делегировать данные полномочия HR-отделу.

Грамотный контроль сотрудников

Чтобы сотрудники компании не теряли мотивацию и вовремя выполняли свои задачи, необходим мониторинг персонала. Контроль деятельности осуществляется следующими вариантами.

Процесс работы

Для этого необходим контроль ежедневного процесса работы сотрудников. Нужно следить, во сколько сотрудник приходит на работу и во сколько возвращается домой. «Просиживание стула» до окончания рабочего времени – это барьер роста компании. В случае опозданий можно штрафовать или применять иные санкции, так как дисциплина является неотъемлемым элементом успешной торговли в любой отрасли. Помимо этого, если работа сотрудника связана с компьютером, можно запрашивать различные отчёты.

Результат работы

Нужно анализировать и изучать показатели сотрудников за квартал, месяц или неделю. В большинстве случаев результаты отлично отражают работу персонала. Если работник выполняет или даже перевыполняет поставленный план, можно вручить денежный бонус, повысить этого работника или предоставить привилегии разного рода. Без мотивационных компонентов продуктивная деятельность персонала не представляется возможной.

Предприниматель-стратег

После того, как процессы подбора и мониторинга сотрудников были подробно расписаны, складывается впечатление, что комплекс всех мер занимает чрезвычайно много времени, терпения и порой ресурсов. Действительно, занимаясь делами подобного рода, предприниматель (начальник) испытывает нехватку времени при разрешении стратегически важных для бизнеса вопросов.

Чтобы автоматизировать продажи, начиная от поиска сотрудников и заканчивая повседневным контролем за ними, множество компаний нанимают профессиональных HR-менеджеров.

Современные HR-сотрудники занимаются как раз поиском, подбором и тщательным контролем персонала. Наняв опытного специалиста и качественных сотрудников, Вы можете автоматизировать свой бизнес и получать профит в товарном бизнесе, расти и расширяться!